Vanliga frågor

Välkommen till Essagerhub. Här hittar du svar på vanliga frågor om våra laddkablar, adaptrar och strömaccessories. Om du inte hittar svaret du behöver, kontakta oss på [email protected].

Produktfrågor

Stöder dessa kablar snabb laddning?

Många av våra kablar stöder snabbladdningsprotokoll som PD och QC, men kontrollera de specifika produktdetaljerna för wattage.

Passar adaptern min enhet?

Kontrollera anslutningstyperna som anges i produkttiteln, såsom USB-C till USB-A eller Lightning, för att säkerställa kompatibilitet.

Beställning och betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard, American Express och PayPal. Betalningar hanteras säkert via Stripe och PayPal. Vi ser aldrig dina fullständiga kortnummer. Betalning tas ut när beställningen läggs.

Erbjuder ni tjänster för "Köp nu, betala senare"?

Nej, vi erbjuder inte Afterpay, Klarna eller liknande tjänster.

Min betalning nekades. Vad ska jag göra?

Försök med ett annat kort eller använd PayPal. Du kan också kontakta oss på [email protected] för hjälp.

Är priserna som visas slutgiltiga?

Priset du ser är i din lokala valuta. Där destinationslandet tar ut moms (VAT) eller GST på import ingår detta i det visade priset. I vissa länder (till exempel Kanada) visas och läggs skatt till vid kassan. Annars fastställs och uppbärs eventuella tullar eller skatter av destinationslandet vid leverans.

Frakt och leverans

Hur mycket kostar frakten och hur lång tid tar det?

Frakten är gratis till alla länder vi levererar till. Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar och de flesta anländer inom 7–15 arbetsdagar (upp till 20 dagar för vissa länder och avlägsna områden). Du får en spårningsnummer via e-post när din beställning skickas.

Till vilka länder skickar ni?

Vi skickar till länderna som listas vid kassan. Inte alla produkter kan skickas till alla länder. Om en artikel i din beställning inte kan levereras till din adress informerar vi dig inom 1 arbetsdag och återbetalar den artikeln i sin helhet.

Hur kan jag spåra min beställning?

Använd spårningsnumret från fraktmejllet på transportföretagets webbplats. Inloggade kunder kan också se sina beställningar under Konto > Beställningar. Det kan ta 2-3 arbetsdagar efter avsändandet innan spårningen uppdateras.

Min beställning har inte kommit fram än.

Om din beställning inte har anlänt efter 20 arbetsdagar från beställningsdatumet, kontakta oss så skickar vi den igen eller återbetalar den i sin helhet.

Kommer alla varor att anlända tillsammans?

Beställningar med flera varor kan anlända i separata paket.

Jag angav fel adress.

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du beställer. Vi ansvarar inte för paket som skickas till en felaktig adress angiven av köparen.

Returer och återbetalningar

Kan jag returnera en vara för ångerrätt?

Ja. Obrokta varor i originalförpackningen kan returneras inom 14 dagar från leveransen. För att starta en retur, mejla oss med ditt ordernummer. Vi svarar inom 1 arbetsdag med returinstruktioner och returadress.

Vilka varor kan inte returneras för ångerrätt?

• Använda eller monterade varor
• Varor med trasiga hygiensigill
• Personaliserade varor

Vem betalar frakten för returen?

Köparen betalar frakten för returer på grund av ångerrätt. Det finns ingen avgift för återlagring.

Erbjuder ni byten?

Nej, vi erbjuder inte byten. Vänligen returnera varan för en återbetalning och lägg en ny beställning.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar går till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3 arbetsdagar efter att returen har anlänt. Din bank eller PayPal kan ta 5-10 arbetsdagar på sig innan pengarna syns på kontot.

Vad händer om min vara är defekt, skadad eller felaktig?

Mejla oss inom 14 dagar från leveransen med ditt ordernummer och foton. Vi återbetalar dig i sin helhet eller skickar en ersättningsvara utan kostnad för dig.

Konsumenträttigheter

De obligatoriska konsumentlagarna i ditt land gäller alltid utöver dessa policyer.

Kontakta oss

Om du har några andra frågor, vänligen kontakta oss:

• E-post: [email protected]
• Kontaktformulär: kontaktformulär

Vi svarar inom 1 arbetsdag. Inkludera ditt ordernummer när du skriver om en beställning. Vi har ingen publicerad telefonlinje.